kg7 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতিটি kg7-এর সকল পরিষেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, গেমে অংশগ্রহণ করেন, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন বা যেকোনো উপায়ে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন — তখন এই নীতি আপনার এবং আমাদের মধ্যকার সম্পর্ককে নিয়ন্ত্রণ করে।

kg7 বিশ্বাস করে যে স্বচ্ছতা হলো বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই আমরা আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাতে চাই যে আপনার কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত হয়। অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের উদ্দেশ্য নয় এবং যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতির কোনো ধারা সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে এবং বিভিন্ন উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করি। সংগৃহীত তথ্যগুলি নিম্নরূপ:

২.১ আপনি সরাসরি যা দেন

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য
• অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড
• সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচিতিমূলক তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইস মডেল
• ওয়েবসাইট নেভিগেশন প্যাটার্ন এবং ক্লিক ডেটা
• সেশনের সময়কাল এবং ব্যবহারের ফ্রিকোয়েন্সি
• গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য (বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস)
• লগইনের সময়, তারিখ এবং ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার কাছ থেকে প্রাপ্ত নিশ্চিতকরণ তথ্য
• পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনারের কাছ থেকে লেনদেন যাচাই তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য

৩ তথ্যের ব্যবহার ও উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ করা
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করা এবং পুরস্কার প্রদান করা
• গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা প্রদান করা
• আপনার VIP স্তর এবং বোনাস যোগ্যতা নির্ধারণ করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• পরিচয় যাচাই এবং বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+ বয়সের প্রয়োজনীয়তা)
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ
• দায়িত্বশীল গেমিং সীমা নিরীক্ষণ এবং বাস্তবায়ন
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং নিয়ন্ত্রক প্রতিবেদন

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও যোগাযোগ

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা এবং নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করা
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় এবং সমাধান করা
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• আপনার সম্মতিক্রমে প্রচারমূলক অফার সম্পর্কে অবহিত করা

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
• সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালনা করা হয়
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয় রাখা হয়
• পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়

৪.২ প্রশাসনিক নিরাপত্তা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• সকল কর্মীকে গোপনীয়তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
• তথ্য প্রবেশাধিকার লগ সংরক্ষণ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়
• তথ্য সুরক্ষার দায়িত্বে একটি নিবেদিত দল নিয়োজিত রয়েছে

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো ডেটা সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিদের যথাসময়ে অবহিত করব এবং ক্ষতি কমাতে দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

• পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক) — লেনদেন সম্পন্ন করতে
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা — KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• প্রযুক্তি অবকাঠামো সরবরাহকারী — প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা — প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• গেম প্রদানকারী — গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইনি বাধ্যবাধকতা বা তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য পরিমাণের বেশি তথ্য প্রদান করব না।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোম্পানির মালিকানা পরিবর্তন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এই নীতির শর্তাবলি সেক্ষেত্রেও বলবৎ থাকবে।

৫.৪ কোন তথ্য ভাগ করা হয় না

• তৃতীয় পক্ষের বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য কোনো তথ্য ভাগ করা হয় না
• আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে তথ্য পাঠানো হয় না
• অর্থের বিনিময়ে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের পরিষেবা কার্যকরভাবে প্রদান করতে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলি অত্যাবশ্যক। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিংস এবং লগইন তথ্য মনে রাখতে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক এবং ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় সহায়তা করে।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে বেশিরভাগ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে এবং লগইন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৩ স্থানীয় স্টোরেজ

কুকিজের পাশাপাশি আমরা ব্রাউজারের স্থানীয় স্টোরেজও ব্যবহার করি। এতে গেমের সেটিংস এবং ব্যক্তিগত পছন্দ সংরক্ষিত থাকে যা পরবর্তী ভিজিটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লোড হয়।

৭ আপনার তথ্য সম্পর্কিত অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে হলে আমাদের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। তবে দায়িত্বশীল গেমিং, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা বা প্রদান করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮ তথ্য ধারণকাল

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা অনুযায়ী আর্থিক লেনদেনের তথ্য দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• গ্রাহক সহায়তা রেকর্ড: সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• বিপণন সম্মতি: আপনি বিপণন যোগাযোগের অনুমতি প্রত্যাহার করলে তা অবিলম্বে কার্যকর হয়।

নির্ধারিত সময় শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৯ শিশু সুরক্ষা

kg7 দৃঢ়ভাবে শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।

• আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০ নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ প্রকাশ করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
• আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন যাতে আপনি সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে সচেতন থাকেন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।